Condiciones generales
GRUPO HOTELERO SIERRA, S.L. es titular del Sitio Web tuexperienciaensierradecazorla.com, es una empresa hotelera que se dedica a gestionar la explotación hotelera, reservas hoteleras y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas, experiencias gastronómicas y demás actividades turísticas localizadas en Cazorla (Jaén), para sus clientes y donde dispone de su infraestructura hotelera y administrativa. A través de dicha web el interesado puede realizar las citadas reservas de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas etc.
CONDICIONES GENERALES DE USO AL SITIO WEB
El hecho de ver o utilizar la información, contenidos o servicios que se ofrecen a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales.
Estas son las Condiciones Generales de Uso aplicables sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir otras condiciones particulares marcadas por el proveedor del servicio.
CONTENIDO Y OBJETIVO DEL SITIO WEB
GRUPO HOTELERO SIERRA, S.L. ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de actividades, excursiones, experiencias gastronómicas y visitas guiadas en Cazorla.
GRUPO HOTELERO SIERRA, S.L. informa que las actividades, excursiones, experiencias gastronómicas y las visitas guiadas, son servicios proporcionados directamente por empresas locales colaboradoras o incluso por la empresa hotelera propia de Grupo Hotelero Costa Sur, en adelante Proveedor/es.
Por lo general, la contratación de los servicios se llevará a cabo entre el Usuario y Grupo Hotelero Sierra, S.L. si bien en relación con determinados Proveedores y servicios, esta se limitará a intermediar entre el usuario y el proveedor de los servicios.
En este caso, el usuario, cuando formalice la reserva, establecerá una relación directa con el Proveedor con el que haya reservado la actividad. GRUPO HOTELERO SIERRA, S.L. en este caso actuará solo como intermediario entre el Usuario y el Proveedor, limitándose a transmitir los datos relevantes de la reserva al Proveedor y enviando al Usuario un correo de confirmación de la misma en representación del aquel.
La información mostrada en el sitio web para la prestación de los servicios está basada en todos los casos en la información facilitada por el Proveedor.
PROCESO DE RESERVAS EN EL SITIO WEB
Para realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono móvil), para poder realizar una reserva en el sitio Web.
De acuerdo con estas Condiciones Generales, los Usuarios deberán facilitar sus datos de forma correcta y verídicos sobre su identidad, o sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad. En este sentido, los Usuarios serán responsables de los datos facilitados y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.
CONDICIONES SOBRE LA RESERVA DE ACTIVIDADES.
Las reservas que cada usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones que son de aplicación a cada actividad, El usuario podrá encontrar dichas condiciones en la descripción del para cada una de las actividades, así como en el email de confirmación que se le envíe una vez realizada la reserva.
Condiciones generales aplicables a las reservas.
Por lo general, la reserva de las actividades relacionadas en el sitio web está sujeta a las siguientes condiciones:
*Las fechas, horarios, punto de encuentro o lugar y composición de las actividades, han sido establecidos por los Proveedores y detallados en la ficha correspondiente, no permitiendo modificaciones en ese sentido. Solo cabría posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad gastronómica, excursión o visita guiada si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que realizar una consulta en ese sentido.
*El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad que desee reservar y está indicada en la ficha de la actividad correspondiente.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, se podrá proporcionar al usuario un justificante o bono de reserva de la misma y/o sobre la recepción de un correo del Proveedor con el justificante para que el usuario pueda presentarlo ante el Proveedor..
Una vez en el lugar de encuentro o de realización de la actividad, el usuario tuviera algún problema en relación con el servicio reservado, los usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el bono que se le entregó en el momento de confirmación de la reserva.
CUESTIONES ECONÓMICAS DE CONTRATACIÓN
Los precios son los indicados en la web en el momento de la reserva de la actividad que haya escogido el usuario. Existen servicios de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar y otros que requieren de la confirmación del proveedor, la cual se realizará a la mayor brevedad posible, efectuándose el pago en el momento de ser confirmada la actividad solicitada.
Si precisara el usuario de factura oficial, podrá solicitarla y se le facilitará adecuadamente.
– POLÍTICA DE CANCELACIONES
Sin perjuicio de los derechos del Usuario en materia de cancelaciones de servicios de viajes combinados a los que le sea de aplicación, cada uno de los servicios promocionados por Grupo Hotelero Sierra, S.L. en el Sitio Web cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad, así como en el email de confirmación que se le envíe una vez haya realizado la reserva y que serán aplicables según proceda en función de la fecha de anulación.
De acuerdo con lo anterior y mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, los usuarios declaran haber leído y aceptan expresamente esta política de cancelaciones.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de viajes combinados a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, Grupo Hotelero Sierra, S.L. no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
*De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios y no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación prevista en cada actividad.
*De los retrasos u errores cometidos por parte del usuario para llegar al punto de encuentro de la actividad reservada.
*De los casos en los que el Proveedor niegue al usuario el acceso a la actividad correspondiente cuando éste no lleve el correspondiente bono impreso en papel. De los daños y robos que afecten a los usuarios.
*De las lesiones, daños por accidente que pudiera sufrir el usuario en el transcurso de la actividad, o previa a la misma y que le haya impedido disfrutar de la misma.
*De las condiciones meteorólogas en las que el Proveedor lleve a cabo las actividades reservadas por los usuarios.
Además, y en los casos en que el usuario contrate los servicios directamente con el Proveedor, Grupo Hotelero Sierra, S.L. no será responsable:
Del cumplimiento de cualquier obligación fiscal de declaración, pago o cualquier otro tipo que se derive o sea consecuencia del servicio prestado por el proveedor.
Grupo Hotelero Sierra, S.L con CIF N.º B23275720 y domicilio en La Iruela-Cazorla (Jaén) en Carretera de la Sierra, s/nº, teléfono: 953-720.015, E-mail: info@hotelsierradecazorla.com, tiene suscrita póliza de responsabilidad civil con la Cía. Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros.
